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DEVOLUCIONES
No se admitirán devoluciones en ningún caso.
En el caso que Federica Collection haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que el artículo llegue defectuoso, debes seguir los siguientes pasos para tramitar el cambio:
1. Solicitar el cambio por email a hola@federicacollection.com en un plazo máximo de 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
2. Debe indicarse el producto a cambiar adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en el mismo.
Una vez hayamos recibido intención de cambio se informará en el plazo de entre 3 y 5 días hábiles si procede o no.
En caso de que proceda al cambio, Federica Collection indicará al cliente la forma de proceder al envío del producto defectuoso.
Cada producto tiene que estar en su embalaje original y sin usar. Si no se procesó de esta manera por parte del cliente, Federica Collection se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Federica Collection dará la posibilidad al Usuario de reemplazar el producto por otro de características idénticas, salvo que esta opción resulte imposible por falta de stock que en ese caso se reemplazará por un producto del mismo importe o superior ya que en ningún caso se procederá a la devolución de la diferencia.
